ReStory не запускается на Mac: установка, Intel и ошибки

ReStory Mac показывает 0 КБ / файлы не установлены

Быстрый ответ: выйдите из ReStory, откройте библиотеку Steam → ReStory → Свойства → Установленные файлы → Проверьте целостность, перезапустите клиент Steam, затем переустановите, если загрузка по-прежнему показывает 0 КБ. В исходном отчете от 7 августа разработчик указал на проблему с доставкой сборки/пакета Steam, а несколько игроков подтвердили, что установка заработала после исправления сборки на стороне Steam. Это свидетельство применимо к этому кластеру отчетов; это не доказывает, что каждая проблема с загрузкой Mac имеет одну и ту же причину.

Как выглядит симптом 0 КБ

Это происходит до запуска ReStory: Steam отображает размер загрузки 0 КБ, а после установки файлы игры не появляются. Один игрок также сообщил об общедоступном идентификаторе приложения Mac 3812600 с идентификатором сборки 0. Считайте идентификатор сборки 0 свидетельством, сообщенным игроком, а не универсальным диагностическим правилом.

Порядок безопасного исправления для установки Mac размером 0 КБ

Меняйте что-то одно и перепроверяйте отображаемый размер загрузки после каждого шага. Остановитесь, как только Steam начнет загрузку ненулевой полезной нагрузки.

• Библиотека Steam → ReStory → Свойства → Установленные файлы → Проверить целостность
• Полностью выйдите из Steam и снова откройте клиент.
• Удалите и переустановите ReStory, если размер остается 0 КБ.
• Еще раз проверьте, что Steam теперь загружает файлы перед запуском.
• Если размер по-прежнему равен 0 КБ, сохраните доказательства и сообщите подробности системы.

Все еще 0 КБ? Запишите эти детали

Отправьте компактную копию вместо изменения безопасности macOS или удаления сохранений. Укажите версию macOS, модель чипа Apple или Intel, версию клиента Steam, сборку ReStory, показанную Steam, источник покупки или ключа, если это необходимо, отображаемый размер загрузки и снимок экрана пустой установки. Разработчик запросил версию операционной системы и характеристики машины, когда первые проверки не помогли.

• Версия macOS
• Кремниевый чип Apple или модель Intel Mac
• Версия клиента Steam
• Сборка ReStory или идентификатор сборки, указанный в Steam
• Покупка или ключевой источник, если это имеет отношение к затронутому отчету
• Снимок экрана: 0 КБ и отсутствие установленных файлов.

Доказательства и пределы подтвержденного отчета

Разработчик сначала рекомендовал проверить файлы, перезапустить Steam и переустановить. В более позднем ответе разработчика говорилось, что проблема, по-видимому, связана с ключами Steam, купленными на другом веб-сайте для Mac, после чего два игрока сообщили об успехе, а в исходном постере говорилось, что версия сборки обновлена ​​для сторонних покупателей. Это убедительное доказательство данного конкретного инцидента, а не доказательство того, что все случаи Mac 0 КБ происходят от сторонних ключей.

Статус старого Intel Mac в 1.0.013r

В официальных примечаниях говорится, что игра теперь должна работать на старых компьютерах Intel Mac. Обновите, прежде чем использовать более старый обходной путь выхода (173). Если запуск по-прежнему не удался, сохраните контрольный список безопасных доказательств на этой странице, но рассматривайте статус до 1.0.013r как историю, а не как текущий универсальный ответ.

Симптомы, обнаруженные после 1.0.011r

Текущие технические темы Steam описывают несколько сообщений о запуске в одном коротком окне. Относитесь к ним как к кластеру отчетов, а не как к доказательству того, что у каждого сбоя Mac есть одна причина.

Порядок безопасного устранения неполадок

Начинайте с обратимых проверок и прекращайте, когда результат изменится.

• Полностью выйдите из ReStory и Steam.
• Перезапуск macOS
• Откройте Steam и подтвердите, что патч 1.0.011r завершился.
• Библиотека Steam → ReStory → Свойства → Установленные файлы → Проверить целостность
• Запустите один раз из Steam, а не из старого ярлыка в Dock.
• Запишите точное сообщение и версию macOS.
• Прежде чем вносить более глубокие изменения, проверьте текущую техническую ветку Steam.

Защитите сохранения перед более глубоким тестированием

Ошибка запуска возникает перед нормальной игрой, поэтому удаление папок сохранения не является разумным первым шагом. Сохраняйте локальные данные ReStory и состояние Steam Cloud перед изменением файлов. Не отключайте глобальную защиту macOS, не запускайте команды, скопированные с форума несвязанной игры, и не удаляйте подписи приложений, если разработчик или служба поддержки Steam не опубликует процедуру, специфичную для ReStory.

Что включить в полезный отчет

Укажите, использует ли Mac процессор Apple или Intel, версию macOS, версию клиента Steam, сборку ReStory, точный текст ошибки и была ли игра запущена до 1.0.011r. Прикрепите скриншот и время попытки. Если проверка Steam обнаружит файлы, сообщите количество и изменится ли следующий запуск.

Текущий статус

Проблема основана на нескольких текущих сообщениях игроков на техническом форуме ReStory (https://steamcommunity.com/app/3812600/discussions/1/). В официальных примечаниях к 1.0.011r не указано исправление запуска Mac. На этой странице краткий ответ будет консервативным до тех пор, пока разработчик не подтвердит причину, исправление или поддерживаемое обходное решение.

Гарантирует ли переустановка исправление?

Нет. Переустановка может заменить отсутствующие или поврежденные файлы игры, но не гарантирует решения проблем с пакетом, правами, операционной системой или конкретным патчем. Сначала проверьте файлы и сохраните сохранения.

Должен ли я удалить свои сохранения ReStory?

Нет. Нет проверенных доказательств того, что ошибка выхода перед запуском (173) вызвана сохранением игры. Создайте резервную копию данных и дождитесь рекомендаций службы поддержки для ReStory.

Где мне следует проверить наличие подтвержденного исправления?

Проверьте официальные объявления Steam, закрепленную ветку отчетов об ошибках ReStory и все ответы, помеченные как ответы разработчика. Прежде чем использовать совет, сопоставьте его с 1.0.011r или более поздней сборкой.